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网上看网下办,让百姓办事更有底气

2022-1-7 08:44| 编辑: 堇色 | 查看: 4980| 评论: 0|原作者: 梅飞|来自: 颍州晚报

  在餐饮、商超等行业,有一句话叫做消费者就是上帝。同理,对于政府部门来说,服务对象就是上帝,办事百姓就是上帝。如何为百姓做好服务,检验着政府部门为人民服务的成色。
  
  过去,个别单位门难进、脸难看、事难办饱受诟病。随着经济社会的不断发展,各地政府都在便民利民惠民上狠下功夫,不断推出各种改善营商环境和惠民利民的措施,让群众和企业办事更快捷便利,如政务服务中心、行政审批中心一类的便民服务大厅等。
  
  “?;葱挛拧笨突Ф?、“阜务为民”小程序的推出,是我市“走好网上群众路线”,强化服务能力、提高服务水平的创新举措。笔者梳理发现,网友的诉求既有家中自来水发黄、小区路灯不亮、下水道不通等生活琐事,也有寻求创业帮助、街巷如何改造等身边大事。但无论大事小事,一经该平台转办后,相关部门均做到有“问”必领、“问”而能答、“问”而有果。一系列群众最盼、最急、最忧、最怨的“老大难”问题,迅速得到了化解。
  
  从多个部门的回复看来,直面问题、直截了当,奔着问题来,盯着问题办,不敷衍、不应付、不扯皮,没有“教导灌输”和“官腔官调”,有的是真心实意。
  
  习近平总书记强调:“要面对面、心贴心、实打实做好群众工作,把人民群众安危冷暖放在心上,雪中送炭,纾难解困,扎扎实实解决好群众最关心最直接最现实的利益问题、最困难最忧虑最急迫的实际问题?!比褐诜从车奈侍?,网上有人看、网下有人办,件件有回音、事事有着落,“?;葱挛拧笨突Ф?、“阜务为民”小程序等平台,不仅更好地倾听了百姓的心声,还拓宽了群众监督的渠道,更体现了我市为百姓做好服务的态度、决心和底气。
  
  诉求表达渠道通畅,群众问政有回应,不断提高为百姓服务的水平,是政府部门服务的永恒主题。为此,各方仍需多探索,创新工作方式方法,让群众办事心里更有底气,更有获得感和幸福感。

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